Die Person, die ein Handelskonto eröffnen und damit verbundene Dienstleistungen vom Broker erhalten möchte, wird als die erste Partei dieses Vertrags anerkannt. Für den Rest dieses Dokuments wird diese Person als „Investor“, „Händler“, „Kunde“ oder „Klient“ bezeichnet.

Der Broker, identifiziert als VelorGain, verpflichtet sich, die Kontoeröffnung zu erleichtern und die entsprechenden Unterstützungsdienste bereitzustellen. VelorGain wird in diesem Vertrag durchgehend als „Unternehmen“ oder „Plattform“ bezeichnet und stellt die zweite Partei dar. Durch das Anbringen ihrer Unterschriften bestätigen beide Parteien ihre rechtliche Verpflichtung zu diesem Vertrag und erkennen die Einhaltung der hierin aufgeführten Verfahren und Verpflichtungen an.

Durch die Ausführung dieses Vertrags erklärt der Investor, dass er den Inhalt des Vertrags vollständig überprüft und verstanden hat und die volle Verantwortung für die Einhaltung aller Bedingungen bis zum Abschluss der Geschäftsbeziehung übernimmt. Wenn der Investor mit einem Aspekt dieser Bedingungen nicht einverstanden ist, ist er nicht berechtigt, mit dem Unternehmen Geschäfte zu tätigen.

Um sich für ein Konto auf der Plattform zu qualifizieren, muss der Investor mindestens 18 Jahre alt sein. Der Investor ist verpflichtet, während des Registrierungsprozesses des Kontos sein Alter und seine Berechtigung gemäß den angegebenen Bedingungen zu bestätigen. Falsche oder irreführende Informationen führen zur Kündigung oder Liquidation des Kontos des Investors durch das Unternehmen, und der Zugang zu den damit verbundenen Dienstleistungen wird verweigert.

 

Nutzung der Plattform

Der Kunde verpflichtet sich, alle Klauseln und Abschnitte dieses Vertrags einschließlich aller Ergänzungen zu lesen und zuzustimmen.

Nach Unterzeichnung dieses Vertrags verpflichtet sich das Unternehmen, dem Kunden Zugang zur offiziellen Website, den dort veröffentlichten Informationen und anderen Dienstleistungen zu gewähren.

Es ist das unveräußerte Recht des Unternehmens, für den Kunden eine andere Kontostufe auszuwählen, wenn eine solche Wahl als sinnvoll angesehen wird und im Interesse des Kunden getroffen wird.

Wenn die Plattform es für notwendig erachtet, die Bedingungen dieses Vertrags zu ändern, ist es nicht erforderlich, dass sie eine Bestätigung des Kunden erhält, um diese Änderungen vorzunehmen.

Alle durch diesen Vertrag vorgeschriebenen Verpflichtungen werden für den Kunden ab dem Moment des Lesens bindend.

Im Falle von Änderungen dieses Vertrags wird die neue Version zum Zeitpunkt der Veröffentlichung auf der Website für die Ausführung verbindlich, und der Kunde erklärt automatisch seine Zustimmung zu allen Änderungen. Wenn der Kunde des Unternehmens eine Erklärung der Uneinigkeit über eine bestimmte Klausel sendet, gilt dieser Fall als Ausnahme.

Der Kunde verpflichtet sich, keine künstliche Intelligenz oder andere Technologien oder Programme bei der Arbeit mit der Plattform zu verwenden.

 

Know-Your-Customer (KYC)-Regeln

Alle persönlichen und finanziellen Daten des Händlers sowie seine Kontoinformationen sind durch die Sicherheitssysteme des Unternehmens geschützt, die diese Materialien nicht an Dritte weitergeben.

Alle Handlungen, die der Händler auf der Plattform vornimmt, sind durch die umfassenden Sicherheitssysteme des Unternehmens geschützt.

Zum Zeitpunkt der Unterzeichnung des Vertrags und der Eröffnung eines Kontos auf der Plattform fällt der Händler automatisch unter die Sicherheitssysteme des Unternehmens.

Grundlegende Bedingungen (KYC):

Für eine korrekte Interaktion mit dem Unternehmen im Einklang mit den KYC-Regeln ist der Kunde verpflichtet, die folgenden Dokumente bereitzustellen:

• Einen Personalausweis, Führerschein oder Reisepass – ein Dokument, das seinen vollständigen Namen und andere persönliche Daten bestätigt;
• Ein Dokument, das seine Wohnadresse bestätigt, wobei das Ausstellungsdatum bei Vorlage nicht älter als 3 Monate sein darf.

Die oben genannten Dokumente müssen vom Kunden als farbige Scans eingereicht werden.

 

Anti-Geldwäsche (AML)-Regeln

Das Unternehmen verfolgt das Ziel, Terrorismusfinanzierung und Geldwäsche unter Nutzung ihrer Dienstleistungen zu verhindern und tut dies unter Verwendung der neuesten Technologie, was zu einer sicheren Umgebung führt.

Die Richtlinie des Unternehmens besagt, dass regelmäßig spezielle Algorithmen und Maßnahmen zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung implementiert werden.

Jegliche Handlungen, die vom Investor eingeleitet werden, können sofort von dem Unternehmen unterbrochen werden, wenn der Verdacht besteht, dass der Investor versucht, Geld zu waschen oder Terrorismus zu finanzieren. Dies gilt sowohl für neue als auch laufende Transaktionen.

Gemäß den KYC- und AML-Klauseln hat das Unternehmen das Recht, vom Investor Dokumente anzufordern, die erforderlich sind, um seine Identität zu verifizieren und zu bestätigen. Da deren Bereitstellung eine obligatorische Voraussetzung für die Zusammenarbeit darstellt, kann der Investor die Dienstleistungen des Unternehmens nicht in Anspruch nehmen, wenn er diese nicht bereitstellt.

Die AML-Regeln verbieten es dem Investor ausdrücklich, Gelder an Dritte zu überweisen.

Eine zwingende Voraussetzung für sowohl die Einzahlung als auch die Auszahlung von Geldern ist, dass der Name des Investors mit dem Namen des Inhabers des Bankkontos/E-Wallet übereinstimmt.

Das Unternehmen verbietet dem Investor, mehr als ein Konto auf der Plattform zu haben. Versuche, zusätzliche Konten zu erstellen, werden umgehend verhindert, und Gelder werden diesen nicht gutgeschrieben.

 

Zugang zur Website

Individuen und juristische Personen aus jeder Rechtsordnung dürfen die Satzung und Abteilungen des Unternehmens nicht für Zwecke nutzen, die nicht in der Unternehmenspolitik vorgesehen sind.

Alle Dienstleistungen, vertraulichen Daten und das Eigentum des Unternehmens sind ebenfalls rechtlich geschützt.

Es ist dem Kunden untersagt, das Unternehmen Informationen bereitzustellen, die deren Ruf schädigen oder ihre Rechte gefährden könnten, da diese durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschützt sind.  

 

Haftungsbeschränkung

Wenn eine rechtmäßige oder unrechtmäßige Handlung des Kunden zu außergewöhnlichen, direkten oder indirekten Verlusten führt, fällt dies nicht in die Haftung des Unternehmens.

Wenn die Verluste des Kunden durch Änderungen auf den Finanzmärkten, Vermögenspreisen, politische oder andere Ereignisse verursacht werden, ist dies nicht die Verantwortung des Unternehmens.

Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, den Kunden auf mögliche Schäden hinzuweisen, und dessen Ablehnung dieser Schäden ist nicht die Verantwortung des Unternehmens.

 

Urheberrecht

Das Urheberrecht des Unternehmens schützt alle ihre Online-Eigentum, einschließlich der Seiten der Website und aller dort veröffentlichten Daten.

 

Kundenvereinbarung

Diese rechtlich bindende Vereinbarung wird ausschließlich zwischen zwei Parteien geschlossen: VelorGain, nachfolgend als „Unternehmen“ oder „Plattform“ bezeichnet, und der Person, die Finanzdienstleistungen in Anspruch nimmt, nachfolgend als „Investor“, „Händler“, „Kunde“ oder „Klient“ bezeichnet. Durch die Eröffnung eines Handelskonto bei der Plattform bestätigt der Händler sein Wissen und seine Zustimmung zu den hierin aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Gegenzug bestätigt das Unternehmen ihre Absicht, Unterstützung und Dienstleistungen gemäß dieser Vereinbarung zu leisten.

 

Einleitung

Diese Vereinbarung formalisiert die Absicht beider Parteien zur Zusammenarbeit und deren Bestätigung, dass die Bedingungen für sie bindend sind.

Das Unternehmen behält sich das alleinige Recht vor, diese Vereinbarung nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu überarbeiten, vorbehaltlich der auf der offiziellen Website des Unternehmens veröffentlichten Richtlinien. Diese Befugnis umfasst das Recht, Bestimmungen in Bezug auf die Auftragsausführung und Handelsaktivitäten anzupassen.

Bevor der Händler irgendwelche Dienstleistungen der Plattform nutzt, muss er ein Verifizierungsverfahren abschließen. Dies beinhaltet die Einreichung von Scans persönlicher Identifikationsdokumente gemäß den Compliance-Anforderungen des Unternehmens.

Sollte der Händler die Verifizierung nicht abschließen oder sich weigern, die erforderlichen Identifikationsmaterialien bereitzustellen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Nutzung eines Handelskonto zu verweigern, was zur Schließung des Kontos führen kann.

Das Unternehmen behält sich auch das Recht vor, Kontenanträge nach eigenem Ermessen abzulehnen, unabhängig davon, ob der Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen wurde oder nicht.

 

Prozess der Kontoerstellung

Um ein Handelskonto zu eröffnen, muss der Investor die folgenden Schritte durchführen:

• Ein Anmeldeformular mit allen erforderlichen persönlichen und finanziellen Informationen einreichen;
• Auf die Bestätigung des Unternehmens warten und eine Kontoeinzahlung mit einer derzeit verfügbaren Zahlungsmethode auf der Plattform vornehmen.

Das Handelskonto des Investors gilt erst als aktiv, wenn die Registrierung erfolgreich abgeschlossen, die Einzahlung bestätigt und die offizielle Genehmigung des Unternehmens erteilt wurde.

 

Investitionen

Kunden können Gelder in beliebiger Höhe, entsprechend ihren eigenen Investitionszielen, direkt auf das Konto des Unternehmens einzahlen.

Ein Mindesteinzahlungsbetrag von 200 wird benötigt, um den Einzahlungsprozess abzuschließen. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kredit-/Debit-/Prepaidkarten sowie Banküberweisungen und Wallet-zu-Wallet-Transfers.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die verfügbaren Zahlungsmethoden auf der Plattform jederzeit zu ändern, was das Hinzufügen, Entfernen oder Anpassen von akzeptierten Einzahlungsmöglichkeiten umfassen kann.

 

Zahlungsrichtlinien und Zahlungsmethoden

Das Unternehmen hat das Recht, das Konto des Kunden auf der Plattform nicht aufzuladen, wenn er/sie keine zuverlässige Bestätigung der Zahlung vorlegt.

Die Liste der Methoden zum Aufladen des Kontos und zur Auszahlung von Geldern kann von dem Unternehmen nach eigenem Ermessen geändert werden.

Der Betrag, der auf das Konto des Kunden gutgeschrieben wird, kann von den überwiesenen Geldern abweichen, da dies durch Wechselkurse, mögliche Gebühren, die Währungsdifferenz und andere Faktoren beeinflusst wird. Das Unternehmen wird den Kunden stets über solche Änderungen informieren.

Der Kunde ist für die Überwachung aller Marktänderungen und Schwankungen der Asset-Raten verantwortlich.

Die AML-Richtlinie verlangt, dass der Kunde Auszahlungen nur auf Bankkonten tätigt, die auf seinen Namen ausgestellt und mit dem Land verbunden sind, in dem er/sie ansässig ist.

Der Kunde verpflichtet sich, alle Zahlungsbestätigungen im Zusammenhang mit der Aufladung seines Kontos auf der Plattform (z. B. eine SWIFT-Bestätigung) aufzubewahren und sie dem Unternehmen auf Anfrage vorzulegen. Das Unternehmen hat das Recht, die Gutschrift von Geldern zu verweigern, wenn der Kunde dies unterlässt.

Der Kunde muss dieselbe Quelle für Einzahlungen und Auszahlungen auf/von der Plattform verwenden.

Die außergewöhnliche Herangehensweise des Unternehmens an die Sicherheit der Kundenkonten und Daten gewährleistet deren Schutz durch verschiedene Methoden, einschließlich Verschlüsselung.

In Situationen, in denen Dritte über eigenes Verschulden Zugang zu den Daten des Kunden erlangen, ist das Unternehmen nicht verantwortlich. Solche Situationen umfassen unter anderem das Klicken auf unsichere Links, das Teilen von Login-Daten mit Dritten und die Nutzung unsicherer Netzwerke.

Das Unternehmen bietet den Kunden mehrere Optionen, aus denen sie selbst die bequemste Methode zur Aufladung wählen können:

• Kredit-/Debit-/Prepaidkarten.
• Banküberweisungen.
• Wallet-zu-Wallet-Transfers.

 

Gebühren und Kosten

Die Ausführung von Transaktionen kann bestimmte Gebühren gemäß den internen Richtlinien des Unternehmens nach sich ziehen. Der genaue Betrag solcher Gebühren wird entweder im Voraus einvernehmlich vereinbart oder in einer ergänzenden Vereinbarung festgelegt, die von beiden Parteien unterzeichnet wird. Diese Gebühren können Servicegebühren, Überweisungskosten oder ähnliche Ausgaben umfassen. Alle anfallenden Gebühren werden direkt vom Konto des Händlers abgebucht. Ein Händler kann ein Update zu etwaigen Gebühren anfordern, indem er den Support des Unternehmens kontaktiert.

Das Konto des Händlers kann auch Gebühren im Zusammenhang mit Rabatten, Gebühren, Angebot und Nachfrage sowie anderen Merkmalen der Dienstleistungen des Unternehmens unterliegen. Diese Beträge werden nach Abschluss der entsprechenden Transaktion vom Konto des Händlers abgebucht, unabhängig vom verwendeten Zahlungsmittel. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Struktur und Höhe der anfallenden Provisionen zu ändern, sei es durch Erhöhung oder Reduzierung, und kann dies jederzeit tun. Mit der Eröffnung eines Kontos auf der Plattform bestätigt der Händler, solche Gebühren zu tragen und jeder späteren Änderung zuzustimmen. Änderungen der Gebühren können aufgrund von Marktentwicklungen, Preisschwankungen und der Wahl der Finanzinstrumente erfolgen.

Das Unternehmen kann besondere finanzielle Konditionen anbieten, die Preise, Rabatte, Sonderangebote oder Zuteilungsanfragen umfassen können, vorbehaltlich ihrer internen Regeln. Der Händler gilt als Empfänger aller in Verbindung mit diesen Dienstleistungen erhobenen Gebühren. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Bedingungen für die Anwendung solcher Provisionen zu bestimmen und zu ändern.

Das Unternehmen hat das vollständige Recht, zusätzliche Gebühren für zukünftige Transaktionen des Händlers zu erheben.

Sollte der Händler beschließen, offene Positionen über den Schluss einer Handelssitzung hinaus zu halten, wird eine vorbestimmte Swap-Gebühr, wie von dem Unternehmen festgelegt, auf sein Handelskonto angewendet. Wiederholte Anwendung solcher Gebühren kann durch gegenseitige Zustimmung vereinbart werden.

Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen jederzeit alle Gebühren oder Kosten ändern. Der Händler wird rechtzeitig vor solchen Änderungen benachrichtigt.

 

Bonuspolitik

Durch die Registrierung eines Kontos auf der Plattform erklärt sich der Investor mit den Bedingungen des Bonusprogramms des Unternehmens einverstanden, einschließlich der Annahme und Verwaltung von Boni, die von dem Unternehmen gewährt werden.

Sollte der Investor sich entscheiden, einen angebotenen Bonus nicht anzunehmen, bleiben die Bedingungen des gesamten Vertragsverhältnisses unberührt.

Um die Aktivität auf dem Konto zu fördern, kann das Unternehmen Werbematerialien, exklusive Konditionen oder maßgeschneiderte Bonusvereinbarungen anbieten. Boni können je nach den Präferenzen und dem Handelsverhalten des Investors variieren. Es ist die Verantwortung des Investors, alle anwendbaren Bedingungen zu überprüfen, bevor er einen Bonus annimmt oder nutzt. Der Investor unterliegt während der Gültigkeitsdauer des Angebots allen bonusbezogenen Bedingungen.

Die effektive Nutzung von Boni setzt voraus, dass der Investor über ausreichende Handelserfahrung und relevante Kenntnisse verfügt. Ein Mangel an Kompetenz kann zu Verlusten sowohl des Bonus- als auch des Hauptkontos führen. Diese Bestimmung gilt auch für den Handel mit CFDs.

Die Übertragung, der Verkauf oder das Teilen von Boni mit Dritten ist strengstens untersagt. Jeder Bonus ist ausschließlich für den Investor bestimmt, dem er angeboten wurde, und ist mit individuellen Nutzungsregeln verbunden.

Bonus- und Werbekredite müssen in derselben Währung wie die Gelder des Handelskontos des Investors denominiert sein.

Alle Boni und Werbeangebote unterliegen einer festgelegten Gültigkeitsdauer, die von dem Unternehmen bestimmt wird. Die Bonusbedingungen erstrecken sich auch auf damit verbundene Dividenden. Wenn der Investor den Bedingungen des Bonusprogramms nicht zustimmt, wird das Angebot von dem Unternehmen widerrufen. Investoren können keine Bonusbedingungen ändern, es sei denn, dies wird von dem Unternehmen genehmigt.

Wenn ein Investor dabei erwischt wird oder verdächtigt wird, gegen die Bedingungen des Bonusprogramms verstoßen zu haben, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den gewährten Bonus zu stornieren oder das Konto des Investors zu kündigen. Eine solche Handlung gilt als wesentliche Vertragsverletzung durch den Investor.

Um Gelder vom Bonuskonto abzuheben, muss der Investor entweder das erforderliche Handelsvolumen (entsprechend dem Bonusbetrag multipliziert mit sieben in Lots) erreichen oder den Bonusbetrag durch eine persönliche Überweisung ausgleichen.

In Fällen, in denen der Investor Schulden bei dem Unternehmen hat, kann der abzuhebende Betrag vom Bonuskonto angepasst werden.

 

Vertrag für den Handel mit Differenzkontrakten (CFD)

Markteinflüsse

Die Grundlage des CFD-Handels ist die Spekulation auf die erwarteten Preise von Vermögenswerten und deren potenzielle Änderungen. Beim Durchführen solcher Transaktionen erwirbt der Kunde lediglich Rechte an dem Vertrag selbst, jedoch nicht an dem zugrunde liegenden Vermögenswert. Das Ziel des Kunden ist es, den Vertrag zu kaufen, wenn der Preis am niedrigsten ist, und ihn dann zu verkaufen, wenn er den höchsten Punkt erreicht. Der Preis des Vertrags ist direkt mit dem Wert des Vermögenswerts verbunden. Gleichzeitig kann er durch eine Vielzahl von Faktoren beeinflusst werden: weltpolitische und wirtschaftliche Ereignisse, weltweite Trends usw. Da all diese Faktoren direkten Einfluss auf den Wert der Vermögenswerte haben, sollte der Kunde ihnen mehr Aufmerksamkeit schenken und versuchen, immer gut informiert zu bleiben. In Situationen, in denen der Kunde mit einem unerwarteten Wertverlust eines Vermögenswerts konfrontiert ist, kann er eine Anfrage an seinen Finanzdienstleister zur Margin-Kompensation senden. Sollte der Kunde jedoch die Margin-Anforderungen nicht erfüllen, hat die Plattform das Recht, seine Positionen zu schließen. In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, diese zu schließen und den Verlust des Gewinns zu akzeptieren.

 

Liquidität und Lücken

Die Bewertung von Vermögenswerten wird überwiegend von den vorherrschenden Marktdynamiken beeinflusst. Die Preise der Finanzinstrumente unterliegen schnellen und unvorhersehbaren Veränderungen, was zu plötzlichen Gewinnen oder Verlusten führen kann. Wenn der zugrunde liegende Vermögenswert keine Marktrelevanz besitzt, kann der entsprechende Vertrag als unterbewertet gelten. In solchen Fällen ist der Kunde verpflichtet, zusätzliche Margin-Mittel bereitzustellen, um seine Position zu halten. Alternativ kann der Kunde auch entscheiden, die Position zu schließen, wodurch er eine Margin-Zahlung vermeidet, jedoch einen deutlich reduzierten CFD-Wert akzeptiert. Aufgrund der inhärenten Volatilität der Finanzmärkte sind signifikante Schwankungen der CFD-Preise üblich. Diese Schwankungen spiegeln kontinuierliche Marktbewegungen wider und können einen erheblichen Einfluss auf den Wert offener Kontrakte haben. Die im Vertrag des Kunden festgelegten Grenzen stellen nur die minimalen Preisgrenzen dar, die letztlich das Ergebnis der Transaktion bestimmen. Sollte der Kunde mit den Handelsergebnissen unzufrieden sein, empfiehlt es sich, diese Bedenken dem CFD-Anbieter mitzuteilen. Es wird ebenfalls geraten, sich der Marktrisiken bewusst zu sein und entsprechend vorbereitet zu sein.

 

Zusammenfassung

Die von der Plattform angebotenen analytischen Funktionen ermöglichen es dem Kunden, potenzielle Ergebnisse – sowohl Gewinne als auch Verluste – beim Handel mit CFDs zu prognostizieren. Solche Instrumente können helfen, die finanziellen Risiken zu mindern. Ein Beispiel hierfür ist der Stop-Loss-Mechanismus, der es dem Kunden ermöglicht, einen vorbestimmten Preis festzulegen, bei dem der Vertrag automatisch geschlossen wird, um Verluste zu begrenzen. Alle Kunden müssen verstehen, dass weder kleine Investitionsbeträge noch die Verwendung analytischer Instrumente Gewinne garantieren oder das Verlustrisiko eliminieren können. Vor dem Handel mit geliehenen Mitteln sollten die spezifischen Bedingungen und Konditionen sorgfältig geprüft und umfassend verstanden werden. Ein Verlust-Gewinn-Verhältnis von 1:3 gilt allgemein als vorteilhaft. Tatsächliche Verluste können jedoch die prognostizierten Schätzungen übersteigen, was in bestimmten Marktbedingungen ein akzeptables Ergebnis bleibt.

 

Entschädigungen

Durch die Unterzeichnung dieser Vereinbarung bestätigt der Kunde, dass er/sie diese vollständig gelesen hat und mit allen Klauseln einverstanden ist. Dies umfasst auch die Verpflichtung zur Zusammenarbeit mit dem Unternehmen und allen ihren Mitarbeitern. Wenn der Kunde eine der Bedingungen dieser Vereinbarung verletzt, ist er/sie für alle potenziellen Verluste und Schäden verantwortlich, die aufgrund der Nichtbeachtung entstehen. Sollte die verletzte Partei ein Mitarbeiter des Unternehmens sein, behält sich diese das Recht vor, eine Entschädigung von seinem/ihrem Handelskonto einzuziehen. Ein Faktor, der diese Haftung erhöht, ist die Einhaltung der Vereinbarung.

Wenn der Kunde die Zusammenarbeit mit dem Unternehmen fortsetzt und Geld auf das Konto überweist, zeigt er/sie, dass er/sie den Service des Unternehmens als qualitativ hochwertig betrachtet.

Das Unternehmen und der Kunde führen alle Kommunikationen in englischer Sprache. Die Parteien können zustimmen, die Sprache zu ändern, wenn ein solcher Bedarf besteht. Das Unternehmen ist dem Investor nicht verpflichtet, seine Bestätigung einzuholen, wenn sie beabsichtigt, Änderungen oder Aktualisierungen dieser Vereinbarung vorzunehmen. Nachdem die neueste Version auf der offiziellen Website veröffentlicht wurde, wird sie automatisch gültig.

Die englische Version dieser Vereinbarung wird als maßgeblich anerkannt.

Im Falle von Unterschieden zwischen den Versionen der Vereinbarung wird die englische Version als maßgeblich betrachtet. Wenn der Kunde Fragen zu einem Punkt dieser Vereinbarung hat, kann er/sie eine entsprechende Anfrage an den Support des Unternehmens senden.

Das Unternehmen beantwortet die Anfragen des Kunden innerhalb von 7-10 Werktagen. Sie benötigt diese Zeit, um alle Details im Zusammenhang mit ihm/ihr zu analysieren, einschließlich der Korrespondenzgeschichte, Transaktionen, Telefongespräche sowie seiner/ihrer persönlichen Daten.

Das Unternehmen kann vom Kunden zusätzliche Daten im Zusammenhang mit der Frage anfordern, in diesem Fall verpflichtet sich der Kunde, diese bereitzustellen.

Der Aktivitäts-/Inaktivitäts-/Minimalaktivitäts-/Abwesenheits-Transaktions-/Niedrig-Kontostand-Faktor des Kunden wirkt sich nicht auf das Recht des Unternehmens aus, ihm/ihr während der gesamten Dauer dieser Vereinbarung Gebühren zu berechnen.

Die Partei, die den erforderlichen Betrag zur Aufrechterhaltung der Kontoaktivität festlegt, ist das Unternehmen. Wenn das Konto des Kunden nicht über ausreichende Mittel verfügt, um diese aufrechtzuerhalten, wird er/sie benachrichtigt.

Wird diese Vereinbarung beendet, kann das Unternehmen dem Kunden Beschränkungen auferlegen oder die Positionen des Kunden vollständig schließen sowie den Zugriff auf das Konto einschränken.